EDITAL PARA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2010

O concurso da CEF será feito pela CESPE/UnB, ou seja, alguns pontos devem ser levados em consideração.
Esta banca não costuma utilizar questões de múltipla escolha, aquelas em que o candidato escolher apenas uma resposta certa (ou errada) dentre cinco propostas. O CESPE costuma utilizar questões em que o candidato afirma quais são as certas e quais são as erradas dentre as alternativas apresentadas. Lembrando que, no caso do presente edital, será adotado o sistema de múltipla escolha, conforme consta no edital.

ATENÇÃO: No CESPE/UnB cada questão errada anula uma questão correta. Por este motivo é importante que se faça primeiro as questões que se tem certeza. Evite marcar na dúvida.

O CESPE/UnB costuma adotar questões recorrentes, ou seja, aplica a mesma questão em várias provas. Neste caso é importante que você faça várias provas anteriores desta banca. Existem livros específicos com provas comentadas do CESPE/UnB.

Geralmente as provas contêm questões fáceis, médias e difíceis. Procure responder primeiro as mais fáceis, com o objetivo de “ganhar” tempo.

Leia toda a prova com bastante atenção, pois muitos concurseiros observaram que algumas respostas estão relacionadas com respostas de outras questões, ou seja, uma questão no início da prova pode ter uma “dica”, ou mesmo resposta, em outra questão no meio ou no final da mesma.

As provas do CESPE/UnB costumam ser muito bem elaboradas, portanto não pense que vai pegar apenas moleza. Estude muito! Tente resolver muitas provas aplicadas anteriormente, mesmo que não sejam para a CEF, mas que o conteúdo seja pedido no edital, tais como Língua Portuguesa, Matemática e Noções de Informática.

Segundo o Edital, o cargo é para TÉCNICO BANCÁRIO NOVO, ou seja, como já tenho 53 anos, acho que não vou poder fazer! Sacanagem!

O salário inicial é de R$ 1.452,00 – Vale lembrar que existem outros benefícios, tais como PL e auxílio refeição e alimentação e a jornada de trabalho é de apenas 6 horas diárias, o que possibilita que você continue estudando para algo melhor.

A classificação será por Pólo ou Macropolo, de acordo com a inscrição. Entendendo melhor, não haverá classificação a nível nacional.

As inscrições poderão ser feitas até o dia 06 de Abril do ano em curso.

A prova será realizada no dia 16 de Maio, domingo, no período da tarde e terá um total de 60 questões, sendo 30 de conhecimentos básicos ( Língua Portuguesa, Matemática, Ética, Atendimento, História e Estatuto da Caixa e Legislação Específica) e 30 questões de conhecimentos específicos ( Conhecimentos Bancários e Noções de Informática).

Os locais e horários corretos serão informados no site http://www.cespe.unb.br/concursos/caixanm22010/

O CESPE/UnB poderá informar as informações de local e horário por e-mail, mas é bom ficar atento ao site indicado acima.

O resultado final do concurso também será informado pelo site do CESP/CnB.

ATENÇÃO: As questões da provas objetivas serão do tipo múltipla escolha, com cinco opções (A, B, C, D e E) e uma única resposta correta, de acordo com o comando da questão. Haverá, na folha de respostas, para cada questão, cinco campos de marcação: um campo para cada uma das cinco opções A, B, C, D e E, sendo que o candidato deverá preencher apenas aquele correspondente à resposta julgada correta, de acordo com o comando da questão.

O candidato deverá levar caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente. Compre logo duas BICs pretas.


MATÉRIAS PARA ESTUDAR – CONFORME O EDITAL

CONHECIMENTOS BÁSICOS (comuns a todos os polos)
LÍNGUA PORTUGUESA: 1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das palavras.

MATEMÁTICA: 1 Funções exponenciais e logarítmicas. 2 Noções de probabilidade e estatística. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. 3 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 4 Rendas uniformes e variáveis. 5 Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. 6 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. 7 Avaliação de Alternativas de Investimento. 8 Taxas de Retorno.

ÉTICA: 1 Conceitos: ética, moral, valores e virtudes. 2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. 3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet). 5 Código de conduta da alta administração pública.

ATENDIMENTO: 1 Legislação: Lei n°. 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resoluções CMN/Bacen nº. 2.878/01 e nº. 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº. 10.048/00; Lei nº. 10.098/00; Decreto nº. 5.296/04. 2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento. 3 Satisfação, valor e retenção de clientes. 4 Propaganda e promoção. 5 Telemarketing. 6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes. 7 Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.

HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA: 1 História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br ). 2 Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).

LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA: 1 Lei nº 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque); (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento - GFIP; Cartão do Cidadão); Lei Complementar n.º 7/70 (PIS). 2 Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípio da Legalidade, Princípio da Impessoalidade, Princípio da Moralidade Administrativa, Princípio da Publicidade e Princípio da Responsabilidade Administrativa.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (para todos os polos, exceto o polo Brasília – Tecnologia da Informação - TI)

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio. 3 Cheque – requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação. 4 Sistema de Pagamentos Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização; Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada. 6 Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros. 7 Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio – características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 8 Mercado Primário e Mercado Secundário.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office. 2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX. 3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet. 4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 5 Certificação e assinatura digital.